2010年,中国木地板行业已走过15年的发展历程,随着市场经济的发展,中国木地板行业实现了“从小到大”✿ღ✿✿✿、“从弱到强”的转变,成为全球1大的木地板制造国以及全球1大的木地板消费国之一,目前已形成了中美欧“三足鼎立”的全球木地板市场格局日本一卡二卡三卡不卡✿ღ✿✿✿。

　　15年的发展历程中凯发K8国际首页抗震工法✿ღ✿✿✿，✿ღ✿✿✿，中国累计销售木地板31亿平方米✿ღ✿✿✿，形成了覆盖全国范围的3万余个营销网点✿ღ✿✿✿，产品出口到全球110多个国家和地区日本一卡二卡三卡不卡✿ღ✿✿✿。2009年凯发K8国际首页✿ღ✿✿✿，中国木地板行业的产量约为3.64亿平方米✿ღ✿✿✿，如果平铺开来✿ღ✿✿✿，相当于8273个天安门广场✿ღ✿✿✿。

　　因为无前例可循✿ღ✿✿✿，诸多问题困扰着这个年产值超过7000亿元的行业✿ღ✿✿✿。中国木材流通协会副秘书长✿ღ✿✿✿、有中国地板教父之称的高志华教授就指出✿ღ✿✿✿，中国地板企业生产效率和产品层次依旧比较低✿ღ✿✿✿；抄袭模仿之风盛行✿ღ✿✿✿，大多企业没有真正确立自己品牌的决心凯发K8国际首页✿ღ✿✿✿，很多产品缺乏独到的设计凯发国际app首页✿ღ✿✿✿。✿ღ✿✿✿，缺乏创造和个性✿ღ✿✿✿；众多品牌定位不清✿ღ✿✿✿，形象模糊✿ღ✿✿✿；企业有标志✿ღ✿✿✿，员工没感觉✿ღ✿✿✿，消费者视而不见✿ღ✿✿✿；产品推广不遗余力✿ღ✿✿✿，公司品牌却隐名埋姓✿ღ✿✿✿；重开发轻服务✿ღ✿✿✿，品牌投入虎头蛇尾……另一方面✿ღ✿✿✿，目前已知的木材种类共有1000多种✿ღ✿✿✿，大致可分为33类凯发K8国际首页凯发K8国际首页✿ღ✿✿✿，其中仅乔木种类就有200多种✿ღ✿✿✿，由于无章可循✿ღ✿✿✿，消费者常常被商家误导✿ღ✿✿✿，企业也常常因为知识欠缺✿ღ✿✿✿，遭到信誉危机✿ღ✿✿✿，2009年一个著名品牌就因为把“水红木”标成了“榄仁木”✿ღ✿✿✿，被质监部门推上了曝光台✿ღ✿✿✿。

　　“行业标准不是国家标准✿ღ✿✿✿，不带有强制性日本一卡二卡三卡不卡✿ღ✿✿✿，但对于一家立足长远发展的企业来说日本一卡二卡三卡不卡✿ღ✿✿✿，连行业标准都做不到✿ღ✿✿✿，就不可能把品牌做大做强✿ღ✿✿✿。”中国林产工业协会秘书长石峰表示✿ღ✿✿✿，协会公布的行业标准凯发K8国际首页登录✿ღ✿✿✿，✿ღ✿✿✿，将成为企业制定更加严格的企业标准的依据✿ღ✿✿✿，也将成为消费者对企业进行监督的基本参照体系✿ღ✿✿✿。

　　“只有消费者满意了✿ღ✿✿✿，我们的企业才能发展✿ღ✿✿✿。”参与《中国木地板行业服务规范》制定的北京瑞嘉欧亚木业有限公司董事长兼总经理袁怡德表示✿ღ✿✿✿，在新的市场竞争格局下✿ღ✿✿✿，越来越多的企业已经意识到服务对于品牌经营的重要性✿ღ✿✿✿，“木地板行业的竞争已由技术竞争✿ღ✿✿✿、产品竞争✿ღ✿✿✿、品牌竞争扩展到服务竞争✿ღ✿✿✿，服务竞争也由初期简单的上门安装凯发K8国际首页✿ღ✿✿✿、免费送货木材✿ღ✿✿✿，✿ღ✿✿✿，扩展到包括销售过程✿ღ✿✿✿、铺装过程k8凯发天生赢家一触即发✿ღ✿✿✿，✿ღ✿✿✿、售后过程的综合性服务凯发K8国际首页✿ღ✿✿✿，企业核心竞争力的关注点从产品研发✿ღ✿✿✿、生产✿ღ✿✿✿、销售扩展到服务规范化环保建材✿ღ✿✿✿。✿ღ✿✿✿、差异化”凯发k8官网登录vip入口✿ღ✿✿✿，✿ღ✿✿✿。

　　与袁怡德一道参与这部“服务规范”制定的浙江富得利木业有限公司董事长孟荣富则用“服务为品牌增值”来形容企业与消费者之间的紧密联系✿ღ✿✿✿，联系企业与消费者的纽带就是服务✿ღ✿✿✿，消费者买的不仅是优质的地板✿ღ✿✿✿，更有贴心的服务✿ღ✿✿✿，服务正从单一化向系统化和个性化方面发展日本一卡二卡三卡不卡✿ღ✿✿✿。“‘服务规范’强调‘三分产品✿ღ✿✿✿，七分服务’✿ღ✿✿✿，严格制定了售前✿ღ✿✿✿、售中✿ღ✿✿✿、售后的服务规范凯发K8国际首页✿ღ✿✿✿，企业参照执行✿ღ✿✿✿，才能真正维护消费者的利益和自身的品牌形象✿ღ✿✿✿，一个品牌企业不仅要具备现代化的服务设备与设施✿ღ✿✿✿，而且要具备完成承诺服务的能力”✿ღ✿✿✿。

　　中国消费者协会消费指导部副主任张德志也指出✿ღ✿✿✿，“在一个越来越成熟的行业里✿ღ✿✿✿，谁要是轻视消费者✿ღ✿✿✿，甚至想通过蒙骗消费者的方式赚钱✿ღ✿✿✿，1终只能是被行业抛弃✿ღ✿✿✿。”因此做好产品✿ღ✿✿✿、服务和渠道建设是地板企业的当务之急✿ღ✿✿✿。